¿Qué tengo que hacer si mi antiguo teléfono está en garantía y el fabricante me entrega uno con un nuevo IMEI?
Recuerda que el número de serie o IMEI es la única manera de identificar un equipo de otro, por lo que es necesario que nos notifiques cualquier cambio de equipo/IMEI que te haya hecho el fabricante.
Para notificar el cambio de IMEI es necesario que te acerques a cualquier tienda Phone House con el documento de cambio en garantía proporcionado por el fabricante, donde se refleja el IMEI antiguo y el nuevo, y tu DNI en vigor. No hace falta traer algún documento adicional.
Si lo deseas puedes escribirnos a atencionclienteseguros@phonehouse.es para más información.