¿Qué requisitos debe cumplir el producto a devolver?
El cliente deberá restituir el/los producto/os en perfecto estado, sin fotos ni datos del cliente, con embalaje original (sin golpes, humedades, roturas, rozaduras o escritura) y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc), sin tener que reembolsar cantidad alguna que sea consecuencia de un uso normal conforme a su naturaleza.
En el caso de equipos Apple, específicamente, no se podrá tramitar la devolución de los dispositivos con la autenticación de doble factor activada.
Recomendaciones que debes realizar antes de entregar tu producto en tienda o mensajero:
1. Utiliza el embalaje original.
2. Revisa el producto, asegúrate que está en las mismas condiciones de compra, sin marcas de uso, arañazos etc.
3. Asegúrate de que está desactivado el Patrón de Bloqueo, la cuenta de Google y la opción Find my iPhone en productos Apple.
4. Incluye todos sus accesorios y componentes originales.
5. Protege el producto con una caja o bolsa y precíntalo para garantizar que no se sufra daños durante el transporte.
Si incumple algunos de estos requisitos nuestros técnicos rechazarán la solicitud de devolución o cambio, y te devolveremos nuevamente el producto.
No se aplicará la devolución: a los discos (CDs, videojuegos…) y a los programas informáticos que hubieran sido desprecintados por el consumidor y usuario.
El derecho de desistimiento no será de aplicación a productos de higiene personal.
Consulta condiciones de devoluciones o cambio en las condiciones de compra que aceptaste en el momento de la compra.
IMPORTANTE:
- Si has tramitado el pedido en Phone House Marketplace (no enviado por Phone House), los cambios o devoluciones deberás gestionarlos directamente con el vendedor. Contacta al vendedor como te indicamos en nuestra página de ayuda Contacta con tu vendedor Phone House Maretplace.