Quiero que un mensajero me recoja el producto
Podrás solicitar que un mensajero vaya a la dirección que prefieras para recoger el producto que deseas devolver o cambiar por 4€ de coste. Este importe NO debes pagarlo a la mensajería, si no que se descontará del importe a devolver.
Para la devolución de los televisores (TV) y portátiles (PC), deberás escoger obligatoriamente la devolución a través de mensajero, no podrás entregarlas en nuestras tiendas, por lo tanto en estos casos la recogida será totalmente Gratuita.
Para mejorar los plazos de recogida serás tú mismo el que contactes con Correos Express en el 97 645 95 41 o escribir al email recogidas@correosexpress.com, necesitarás el número de centro de coste y número de referencia, datos que te facilitaremos cuando hagas tu solicitud de cambio o devolución en tu área de cliente.
¿Cómo puedo solicitar el cambio o devolución de mi pedido?
El producto a devolver será revisado por un experto para proceder a la aceptación de la solicitud, para ello es imprescindible que cumpla con las condiciones de devolución o cambio de Phone House.
En 14 días naturales aproximadamente haremos el cambio o la devolución, según tu solicitud. Te informáramos a través del área de cliente y el e-mail que nos diste en tu pedido.
IMPORTANTE:
- Si has tramitado el pedido en Phone House Marketplace (no enviado por Phone House), los cambios o devoluciones deberás gestionarlos directamente con el vendedor. Contacta al vendedor como te indicamos en nuestra página de ayuda Contacta con tu vendedor Phone House Maretplace.