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El producto no funciona, está dañado o le faltan partes

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    El producto no funciona, está dañado o le faltan partes

    Si algunos de los productos no funcionan correctamente, puedes gestionar la devolución o el cambio a través de tu "Área de Cliente" en un plazo de 14 días, desde el momento de la entrega.

    En el caso que el producto ha llegado dañado, con la caja golpeada o le faltan partes, tienes un plazo de 24 horas desde el momento de la entrega para solicitar tu cambio o devolución. Podrás gestionarlo a través de tu "Área de Cliente", dirigiéndote a una tienda* o contactando con nosotros.

    Por favor, indícanos lo más detallado posible, cuál ha sido la incidencia surgida con el producto y si deseas que te hagamos una devolución** o cambio por el mismo producto u otro diferente.

    Para saber más información sobre como gestionar tu cambio o devolución consulta en Solicitar una Devolución o Cambio.

    *  Nuestros asesores nos enviarán los productos a devolver, actuando como meros tramitadores.

    ** En caso de incidencias se devolverán también los gastos de envío.